Napaphon Gulnaphim
Computer Science Graduate / Full-Stack Developer & Systems Analyst
Systems Analyst & Developer ประสบการณ์จริงในโครงการ Tier-1 Telecom (AIS / True) เชี่ยวชาญการออกแบบระบบ Chatbot / Voicebot และ Callflow, สถาปัตยกรรมโทรคมนาคม (Asterisk PBX, IVR), การวางระบบข้อมูล (Python ETL, Elasticsearch) และ Azure DevOps CI/CD พร้อมประสบการณ์บริหารโครงการตามกรอบมาตรฐานสากล ISO 29110 และ ISO 27001
✓ Summary of Qualification
Technical Skills & Operations Matrix
Telephony & Voice AI
ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ ออกแบบ Callflow และ Voicebot หลากภาษา
Core Languages & Engines
ภาษาโปรแกรมมิ่งสำหรับการพัฒนา Backend, Logic และ API Integration
Data & Pipeline Stack
การวาง Data Pipeline อัตโนมัติ การจัดเก็บ และ Full-Text Search
Cloud & Infrastructure
การจัดการเครือข่าย การทำ CI/CD และโฮสติ้งแอปพลิเคชัน
System Analysis & Standards
การออกแบบระบบ เอกสารสเปก และการควบคุมมาตรฐานสากล
Work Experience
Systems Analyst
SUN SYSTEM CORPORATION LTD. • Bangkok, Thailand
- Enterprise Telecom Projects: วิเคราะห์ความต้องการ ออกแบบระบบ พัฒนา และประสานงานโครงการสำหรับลูกค้าโทรคมนาคมระดับ Enterprise (AIS / True Projects)
- Telephony & Voicebot Architecture: พัฒนาและดูแลระบบ IVR, Voicebot และ Callflow ซับซ้อน พร้อมเขียน Asterisk Dial Plans (*137)
- Data Engineering: สร้างไปป์ไลน์ ETL อัตโนมัติด้วย Python ดึงข้อมูลเข้าสู่ Elasticsearch และจัดการจัดเก็บบน Azure Blob Storage (Freeze & Deploy)
- Quality & Governance: ทำหน้าที่ Project Manager ขับเคลื่อนมาตรฐาน ISO 29110 และทำหน้าที่ Document Control Coordinator ควบคุมเอกสารตามมาตรฐานความปลอดภัย ISO 27001 พร้อมจัดทำเอกสาร Planning, SOW, SRS, UAT ครบวงจร
Trainee, IT-Development Department
U Info Co., Ltd.
- ออกแบบผังงาน (Flowcharts) และอัลกอริทึมการทำงานของระบบร่วมกับทีมพัฒนา
- เขียนโค้ดและทดสอบระบบตามความต้องการของ Software Specifications
- วิเคราะห์ แก้ไขบั๊ก (Troubleshoot) และปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบซอฟต์แวร์เดิม
- จัดทำเอกสารคู่มือทางเทคนิคและรายงานการปฏิบัติงาน
Education
Bachelor of Science in Computer Sciences
GPA: 3.31
Pibulsongkram Rajabhat University
Certificates & Training
- • 2021: Certified Professional Qualification Level 3 in System Design Analyst from TPQI
- • 2020: MikroTik Certified Network Associate (MTCNA)
- • 2019: IC3 Global Standard 5 Digital Literacy Certification
Awards & Achievements
- 🏆 2022: Honorable Award for Senior Project (Outstanding Cooperative Education Contest)
- 🏆 2022: Good Presentation Award (6th NCOST National Conference)
- 🎖️ 2018: Awarded a Medal for Excellent Academic Performance
My Portfolio
AIS Chatbot Callflow Project
นำการพัฒนาระบบ Callflow Management ของ AIS Chatbot ตั้งแต่สอบถามยอดบิลไปจนถึงยกเลิกบริการ ใช้ Genie Dialog Design Tool ออกแบบเส้นทางบทสนทนา แยกสถาปัตยกรรมเป็น Web Admin, Static Web App และ Core Engine ควบคุมผ่าน Azure DevOps CI/CD ทั้งหมด
Telephony & IVR Systems
พัฒนาระบบ IVR & Voicebot ครบวงจร ดูแลระบบยกเลิก SMS ของ True (*137) เขียน Asterisk Dial Plans ออกแบบ Callflow ด้วย sequential-workflow-designer-pro ส่งมอบ Voicebot POC สำหรับ Pizza Hut, Toyota, Grammy, รพ.อาทิตย์, รฟท. และระบบเสียง 3 ภาษา (ไทย/อังกฤษ/ญี่ปุ่น) สำหรับ AEON ควบคู่กับ n8n และ AVA Testing
Data & Backend Engineering
ออกแบบ Backend และ Data Pipeline ด้วย Python ETL ดึงข้อมูลจากหลายแหล่งและทำ Web Scraping อัตโนมัติ จัดการ Freeze & Deploy ด้วย Azure Data Factory ไปยัง Azure Blob Storage พร้อมพัฒนา Node.js เชื่อมต่อ Elasticsearch สำหรับทำ Real-time Analytics Dashboards
Project Management & Quality Standards
ทำหน้าที่เป็น Project Manager ควบคุมมาตรฐานการพัฒนาซอฟต์แวร์ ISO 29110 และทำหน้าที่ Document Control Coordinator ควบคุมเอกสารความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ ISO 27001 จัดทำเอกสารครบ Lifecycle ทั้ง Planning, SOW, SRS และ UAT Protocols พร้อมรับการ Audit
Web & Internal Systems Development
ร่วมพัฒนาเว็บไซต์หลักของบริษัท sun-system.com (PHP), พัฒนาเว็บแอปพลิเคชันสำหรับสั่งอาหารกลางวันของพนักงาน (Employee Lunch Ordering System) และสร้างระบบ Work Tracking System ด้วย AppSheet เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการมอบหมายและติดตามงานของทีม